__CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN__

I. Chính sách vận chuyển Quốc Tế

1. ĐỊNH NGHĨA

Tất cả các đơn hàng được mua tại Phượng Hoàng china đều được sử dụng dịch vụ vận chuyển Quốc tế theo hình thức chuyển phát nhanh hàng hóa, thông qua các đối tác vận chuyển uy tín và tin cậy trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam.

2. PHÍ DỊCH VỤ

Vui lòng xem bảng phí dịch vụ tại đây.

3. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ

3.1 Quy định chung:

Quy định về hàng hóa: Dịch vụ Chuyển phát nhanh Trung Quốc - Việt Nam được áp dụng đối với mọi loại hàng hóa, ngoại trừ các mặt hàng nằm trong danh mục cấm (hàng quốc cấm, vũ khí, chất dễ cháy nổ).

3.2 Quy cách đóng gói:

– Hàng được đóng thành kiện với trọng lượng không vượt quá 70 kg/kiện.

– Chiều dài không quá 1.6m. Lưu ý: Các đơn hàng vượt quá quy định trên sẽ được chia và đóng gói thành nhiều kiện.

– Chi phí vận chuyển dựa trên cân nặng tính tiền của kiện hàng (mô tả cụ thể tại quy định bảng giá tính phí vận chuyển Quốc tế).

3.3 Thời gian cam kết:

Vận chuyển KC cam kết thời gian chuyển hàng tính từ khi Vận chuyển KC nhận hàng tại kho Trung Quốc và giao hàng cho đối tác chuyển phát tới khi hàng về kho của chúng tôi tại Việt Nam như sau:

– Về Hà Nội: từ 1-3 ngày (thông thường là 2 ngày).

* Lưu ý: Nếu thời gian giao hàng không đúng như cam kết (ngoài các nguyên nhân bất khả kháng như chiến tranh, thiên tai, thảm họa,…), chúng tôi sẽ tính chi phí theo mức vận chuyển quốc tế thông thường.

II. Chính sách đóng kiện gỗ

1. THÔNG TIN VỀ DỊCH VỤ

Đóng gỗ là một hình thức đảm bảo an toàn đối với hàng hóa dễ vỡ, dễ biến dạng trong quá trình vận chuyển.

2. HÌNH THỨC ĐÓNG GỖ CỦA PHƯỢNG HOÀNG CHINA LÀ GÌ?

Là hình thức đóng gỗ nguyên kiện đối với 1 kiện hàng hóa nằm trong 1 đơn hàng của Quý Khách hàng. Khách hàng sẽ nhận các kiện hàng là kiện gỗ nếu đơn hàng chứa kiện sử dụng dịch vụ đóng kiện gỗ, trong kiện gỗ khách hàng nhận có thể có 1 hoặc nhiều kiện còn tùy theo kiện mà NCC phát đi.

Phượng Hoàng china đảm bảo sự an toàn và chịu trách nhiệm với những hỏng hóc gây ra do va đập đối với hàng hóa của Quý khách hàng.

*Lưu ý: đối với kiện hàng đã được người bán đóng gỗ và Khách hàng không sử dụng dịch vụ đóng gỗ của Phượng Hoàng china thì Phượng Hoàng china không đảm bảo được chất lượng đóng gỗ của người bán. Vì vậy, nếu kiện hàng về có rủi ro gãy nát, hỏng hóc sản phẩm, Phượng Hoàng china xin phép từ chối trách nhiệm giải quyết khiếu nại, tuy nhiên Phượng Hoàng china sẽ cố gắng hết sức hỗ trợ Khách hàng khiếu nại lên người bán để đảm bảo quyền lợi của Khách hàng.

3. CHI PHÍ ĐÓNG GỖ XÁC ĐỊNH NHƯ THẾ NÀO?

So với hàng hóa thông thường, hàng hóa đóng gỗ khi vận chuyển Trung Quốc – Việt Nam sẽ phát sinh các chi phí như sau:

– Phí đóng kiện gỗ là phí bao gồm vật tư và công đóng gỗ,

– Phí vận chuyển Quốc tế đối với kiện gỗ sẽ được tính theo cân nặng tính tiền của kiện gỗ đó, theo đó phí vận chuyển Quốc tế của đơn hàng (sử dụng dịch vụ đóng kiện gỗ) sẽ bằng tổng phí vận chuyển Quốc tế của tất cả các kiện gỗ chứa trong đơn hàng đó.

4. CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG

– Đối với các hàng hóa dễ vỡ hoặc các hàng hóa dễ hư hỏng do va đập, Phượng Hoàng china yêu cầu Khách hàng đóng gỗ để đảm bảo an toàn đối với hàng hóa. Trong trường hợp không đóng gỗ, Quý khách hàng sẽ chịu các rủi ro hư hỏng hàng hóa trên đường vận chuyển.

– Để sử dụng hình thức đóng gỗ hàng hóa, Quý khách có thể lựa chọn dịch vụ đóng gỗ khi tạo đơn hàng hoặc ghi chú trên đơn hàng trước khi Phượng Hoàng china tiến hành mua hàng. Các yêu cầu đóng gỗ hàng hóa sau khi mua hàng cần thông báo trực tiếp với nhận viên tư vấn của Phượng Hoàng china, để có thể đăng kí sử dụng kịp thời trước khi hàng hóa được xuất đi khỏi kho Trung Quốc.

III. Chính sách kiểm hàng

1. ĐỊNH NGHĨA

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng nhận được từ Nhà cung cấp (NCC) với các sản phẩm hiển thị ở từng link sản phẩm trong đơn hàng trên Phượng Hoàng china, ghi nhận lại các thông tin về số lượng sản phẩm nhận được, các sai khác và ghi chú nếu có trước khi chuyển hàng về Việt Nam.Khách hàng sử dụng dịch vụ Order có thể lựa chọn hoặc không lựa chọn dịch vụ kiểm hàng. Khách hàng có thể thay đổi lựa chọn của mình cho tới trước khi Phượng Hoàng china thực hiện việc kiểm hàng.

Riêng với khách hàng sử dụng dịch vụ Ký gửi hàng hóa thì việc sử dụng dịch vụ kiểm hàng là bắt buộc, vì để đảm bảo hàng hóa mà Phượng Hoàng china vận chuyển về cho KH không nằm trong danh sách sản phẩm cấm/từ chối.

Đơn hàng không kiểm: Phượng Hoàng china sẽ nhận kiện hàng và kiểm tra xem hàng hóa có thuộc danh mục hàng cấm, hạn chế vận chuyển hay không, chứ không thực hiện bất cứ thao tác kiểm tra thông tin gì (số lượng, mầu sắc, kiểu dáng, mẫu mã…)

2. MỨC PHÍ KIỂM HÀNG

Mức phí kiểm hàng được quy định trong bảng phí dịch vụ

3. QUY ĐỊNH

3.1 Thời gian kiểm hàng:

Phượng Hoàng china hoàn thành việc kiểm hàng trong khoảng thời gian 8h – 16h làm việc tính từ khi nhận hàng tại Trung Quốc đối với các kiện hàng có thông tin rõ ràng, khớp với đơn hàng trên hệ thống. Nếu NCC phát hàng thành nhiều lần cho các đơn hàng, Phượng Hoàng china sẽ kiểm hàng thành nhiều lần và mỗi lần kiểm hàng tuân theo nguyên tắc về thời gian nêu trên.

3.2 Phạm vi kiểm tra hàng hóa:

Với một số đặc thù của giao dịch trực tuyến, Phượng Hoàng china khuyến khích Khách hàng lựa chọn kỹ NCC trước khi đặt hàng để giảm thiểu rủi ro trong việc sai khác chất lượng hàng hóa. Phượng Hoàng china thực hiện việc kiểm đếm số lượng sản phẩm thực nhận (theo các lần phát hàng), đối chiếu, so sánh